Tra le scelte strategiche iniziali che hanno più contribuito alla rapida crescita di Grid sul mercato, c’è quella di dotarsi di un articolato programma di formazione permanente per tutti i giovani albanesi che vi lavorano.
Con il suo programma di formazione permanente, Grid valorizza ed accresce la professionalità di tutti i suoi collaboratori: quelli che non hanno nessuna esperienza del mondo del lavoro; quelli che hanno esperienza nel settori dei call center, soprattutto di tipo specialistico; quelli già inseriti nella struttura organizzativa e che intende fare crescere nella carriera aziendale.
I percorsi formativi a livelli differenziati iniziano con il corso-base, adeguato ai bisogni del collaboratore emersi nella selezione di ingresso (realizzata dagli esperti Grid) e proseguono con il tipo di formazione, aggiornamento e/o specializzazione previsto dal programma studiato per le sue specifiche attitudini tecnico/relazionali. In tal modo chi lavora per Grid sviluppa, oltre alle competenze del settore, abilità di comunicazione, di vendita, organizzative, manageriali, raggiungendo la qualità professionale più idonea ai risultati da conseguire.
La crescita professionale dei “ragazzi e ragazze Grid” è inoltre potenziata dalla sistematica e coinvolgente attività di comunicazione interna, che utilizza gran parte degli strumenti partecipativi e motivazionali vicini al loro mondo giovanile per creare quel clima lavorativo di grande positività e benessere, che garantisce a Grid – ad ogni incarico di lavoro – il loro impegno professionale più responsabile ed efficace.
