GRID realizza per ogni Azienda committente il servizio di contatto con il cliente che meglio risponde alle sue esigenze di marketing: dall’Help Desk al Customer Care.
Alle Aziende che intendono sviluppare e rendere più redditiva la relazione con la propria clientela, abbattendo però i costi di gestione, Grid offre un servizio personalizzato e flessibile nel tempo, che ha per finalità l’ascolto e la soddisfazione dei suoi clienti.
Il servizio prevede che il numero ottimale di operatori telefonici Grid – senza ingenti costi aggiuntivi – riceva una formazione specialistica sui prodotti/servizi che il Committente preferisce, in modo da potersi comportare come “partner “ dell’Azienda committente nell’intero processo di assistenza al cliente: prima, durante e dopo la fase di vendita. Poi, in collaborazione con l’Azienda committente, è lo staff marketing Grid a stilare il report – flusso per il miglioramento delle successive azioni di vendita e di telemarketing.
