Come primo tema nei festeggiamenti aziendali per il 5° anniversario, Grid ha inserito la sua formazione permanente, che è – tra i suoi valori fondanti… – quello in cui meglio si possono individuare, anno dopo anno, le performance Best Value – Best Practice.
La finalità della formazione permanente Grid è quella di sviluppare in modo omogeneo la professionalità di tutti i suoi collaboratori, in un programma articolato che inizia già dal momento del loro inserimento nella struttura operativa.
E’ certamente la maggiore opportunità di crescita professionale e personale, a livelli di eccellenza, che Grid offre ai giovani albanesi che sceglie come collaboratori: sia tra quelli che non hanno nessuna esperienza del mondo del lavoro, che tra quelli che hanno esperienza nel settori dei call center, sia quelli già inseriti nella struttura organizzativa, per i quali prevede uno sviluppo di carriera.
Con una strategia che ha contribuito alla sua rapida crescita sul mercato, Grid ha scelto di dotarsi del più articolato ed efficace programma operativo del settore, investendo nei migliori formatori e trainer group albanesi e italiani per la erogazione di una formazione “ad hoc” che comprende – oltre ai temi specialistici delle varie attività inbound e outbound – quelli dedicati al management, al marketing e alla comunicazione.
Dal 2005 al 2010 il programma Grid di corsi brevi, seminari mirati, full immersion, incontri di aggiornamento ( tutti che si concludono con … un selettivo esame finale!) ha coinvolto più 4.000 giovani, per un totale di oltre 240.000 ore di aula e di affiancamento ad operatori esperti: un motivo in più perché essa sia la prima Best Value – Best Practice del programma di celebrazione del 5°anniversario Grid.